ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ НОВГОРОДСКОЙ ОБЛАСТНОЙ УНИВЕРСАЛЬНОЙ НАУЧНОЙ БИБЛИОТЕКОЙ
1. Общие положения
1.1. Государственное бюджетное учреждение культуры «Новгородская областная универсальная научная библиотека» (далее – Библиотека) – центральная библиотека Новгородской области. Библиотека формирует, хранит и предоставляет пользователям наиболее полное универсальное собрание документов в пределах Новгородской области, организует взаимоиспользование библиотечных ресурсов, в том числе осуществляет функции межбиблиотечного абонемента, является хранилищем краеведческой литературы, просветительским, культурным, информационным центром.
1.2. Деятельность Библиотеки ориентирована на библиотечное, библиографическое и информационное обслуживание населения Новгородской области с целью обеспечения свободного доступа граждан к информации и создания условий для приобщения к ценностям региональной, национальной и мировой культуры, а также для научной и образовательной деятельности.
1.3. Настоящие Правила пользования ГБУК «Новгородская областная универсальная научная библиотека» (далее Правила) определяют порядок доступа к фондам, информационно-библиотечно-информационным услугам и условия предоставления услуг пользователям Библиотеки, регламентируют взаимоотношения Пользователей и Библиотеки.
1.4. Правила разработаны в соответствии с действующим федеральным и областным законодательством (Конституция Российской Федерации, Гражданский Кодекс Российской Федерации, Федеральный закон от 29.12.1994 № 78-ФЗ «О библиотечном деле», Закон Новгородской области от 01.12.2008 № 415-ОЗ «О библиотечном деле и обязательном экземпляре документов в Новгородской области» и др.) и Уставом Библиотеки.
1.5. Правила являются типовым формуляром Библиотеки для всех Пользователей и определяют положения договора присоединения (ст. 420 и ст. 428 ГК РФ), заключаемого между Библиотекой и Пользователем.
1.6. Заключение Договора осуществляется путем присоединения Пользователя к настоящим Правилам в целом (ст. 428 ГК РФ) и производится путем регистрации Пользователя в Библиотеке на основании поданного в Библиотеку на бумажном носителе, составленном по форме согласно Приложению к настоящим Правилам.
1.7. Права и обязанности сторон по настоящему Договору возникают с момента заключения Договора. Факт заключения Договора подтверждается выдачей Библиотекой Пользователю читательского билета на основании Заявления о присоединении к Правилам (и оформления согласия на обработку Персональных данных).
1.8. Правила Библиотеки утверждаются директором Библиотеки по согласованию с Министерством культуры и туризма Новгородской области, осуществляющим полномочия и функции учредителя от имени Новгородской области, по мере необходимости могут изменяться и дополняться.
1.9. Правила размещаются на официальном сайте Библиотеки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Пользователь берет на себя обязательство самостоятельно знакомиться с изменениями, вносимыми в Правила.
2. Порядок пользования Библиотекой
2.1. Запись в Библиотеку, читательский билет
2.1.1. Запись в Библиотеку осуществляется в отделе контроля и электронного учета при предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность. При записи гражданин обязан ознакомиться с Правилами пользования Библиотекой и подтвердить обязательство их выполнения своей подписью в Заявлении.
2.1.2. Пользователь предоставляет свои персональные данные и дает согласие на их обработку своей волей и в своем интересе. Библиотека гарантирует Пользователю соблюдать конфиденциальность персональных данных – не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, кроме случаев, установленных федеральными законами Российской Федерации.
2.1.3. На основании предоставленных документов, а также сведений о специальности и месте работы (учебы) пользователь получает постоянный или временный читательский билет. Читательский билет является единственным документом, дающим право пользоваться услугами Библиотеки.
Постоянный читательский билет – дает лицам, достигшим 14-летнего возраста, право пользования Библиотекой на неограниченный срок. Подлежит ежегодной перерегистрации при наличии паспорта или иного документа, удостоверяющего личность.
Временный читательский билет дает право на посещение читальных залов сроком до 30 календарных дней.
2.1.4. Стоимость бланка читательского билета устанавливается Библиотекой с учетом размеров затрат, связанных с его изготовлением. Пенсионерам и инвалидам читательский билет выдается бесплатно.
2.1.5. Читательский билет является персональным, не подлежит передаче другому лицу.
2.1.6. В случае утери читательского билета, изменения адреса, имени или фамилии следует немедленно уведомить Библиотеку. При несвоевременном уведомлении Пользователь несет ответственность за документы, выданные по этому билету, а также за все платежные обязательства, накопившиеся к моменту извещения им Библиотеки об утере читательского билета.
2.2. Порядок обслуживания пользователей
2.2.1. При посещении Библиотеки Пользователь сдаёт в гардероб верхнюю одежду (куртки, пальто, шубы и пр.), крупногабаритные предметы (сумки спортивные, дорожные, хозяйственные, портфели, чемоданы, сумки-рюкзаки (исключение составляют сумки-чехлы для ноутбуков, музыкальные инструменты в чехлах), зонты, непрозрачные полиэтиленовые пакеты и пр.) и все документы (издания), не предназначенные в данный момент для возврата в Библиотеку. Грязная одежда и поклажа, в том числе, имеющая резкий специфический запах, в гардероб не принимаются. Личные документы и другое имущество разрешается проносить с собой в сумке размером 30х40 см. или в прозрачном пакете.
2.2.2. При каждом посещении Библиотеки необходимо предъявлять читательский билет.
2.2.3. Для обслуживания в читальном зале и специализированных отделах Библиотеки, Пользователь предъявляет читательский билет контролеру и получает контрольный листок, который при выходе необходимо вернуть с отметками (штампами) отделов, услугами которых он пользовался.
2.2.4. Документы, взятые на дом, предъявляются контролеру при выходе в открытом виде вместе с контрольным листком, в котором стоит отметка о разрешении на вынос книг из специализированных отделов и читального зала, или номерком на количество документов, выданных на дом в отделе абонемента.
2.2.5. Копирование фрагментов документов производится в отделе библиотечно-электронных ресурсов и издательской деятельности и в отделе краеведения.
2.2.6. В случае потери читательского билета Пользователь должен обратиться в отдел учета и контроля для оформления дубликата читательского билета и оплатить стоимость его изготовления.
2.2.7. В случае потери контрольного листка, номерка из гардероба Пользователь должен обратиться к сотруднику отдела учета и контроля.
2.3. Порядок выдачи документов
2.3.1. Для получения необходимого документа заполняется бланк требования, в который заносятся сведения об издании из каталогов и баз данных Библиотеки. Консультацию и помощь по поиску документа можно получить в информационно-библиографическом отделе.
2.3.2. Выдача документов для пользования в читальном зале
2.3.2.1. Выдача документов для пользования в читальном зале производится по предъявлении читательского билета и контрольного листка. Единовременно Пользователю выдается не более 10 документов для работы в читальном зале, количество выдаваемых документов в течение рабочего дня Библиотеки не ограничивается.
2.3.2.2. При получении документов в читальных залах Пользователь расписывается на книжном формуляре каждого издания, ставит дату и номер читательского билета.
2.3.2.3. Заказы на документы из книгохранилища выполняются в течение 15-30 минут.
2.3.2.4. На документы из хранилища, расположенного в другом здании, принимаются предварительные заказы, документы доставляются в течение 10 рабочих дней.
2.3.2.5. Документы из фондов читальных залов могут выдаваться для пользования за пределами Библиотеки на ночь, выходные или праздничные дни под денежный залог (ГК РФ ст. 299, п.2). Редкие и ценные издания, альбомы, атласы, справочные издания и документы, полученные по межбиблиотечному абонементу, на дом не выдаются.
2.3.3. Выдача документов на дом
2.3.3.1. Для получения документов во временное пользование на дом в отделе абонемента, абонементов специализированных отделов необходимо оформить формуляр в каждом отделе (оформляется при наличии паспорта и постоянного читательского билета, подлежит ежегодной регистрации).
2.3.3.2. Пользователям, не имеющим постоянной регистрации в Новгородской области, иностранным гражданам предоставляется право пользования только читальными залами Библиотеки. Лица, временно проживающие в городе и желающие стать читателями абонемента, вносят разовый денежный залог с целью обеспечения исполнения обязательства по возврату документов. Условия и порядок взимания разового денежного залога определяется Положением о разовом денежном залоге за пользование библиотечным фондом, который утверждается приказом Библиотеки.
2.3.3.3. Пользователь может получить не более 5 книг и 5 журналов сроком на 30 дней с правом продления времени пользования (в Библиотеке, по телефону, по электронной почте), но не более 2-х раз подряд, и в случае, если на них нет спроса со стороны других пользователей. В случае нарушения сроков возврата с Пользователей взимается плата за пользование документами сверх установленного срока (согласно тарифу на платные услуги Новгородской областной универсальной научной библиотеки).
2.3.3.4. Пользователь расписывается в формуляре за каждый полученный документ; при возвращении документов расписки погашаются подписью библиотекаря. Сроки возврата проставляются в формулярах и бумажных приложениях к билету со сроками возврата, которые выдаются при записи на абонемент и при выдаче документов на дом в специализированных отделах. Необходимо своевременно продлевать сроки пользования документами в каждом отделе, где получены документы на дом. Для продления сроков пользования по телефону необходимо сообщить номер читательского билета, фамилию и срок планируемого возврата документов, записать новый срок в билет.
2.3.3.5. В случае задержки возврата документов более чем на 4 месяца, другие документы Пользователю в Библиотеке не предоставляются до возвращения всех взятых ранее документов. Пользователи, не оплатившие пользование документами сверх установленного срока в течение 3-х месяцев со дня начисления платежей, могут пользоваться только читальными залами Библиотеки.
3. Права и обязанности пользователей
3.1. Пользователи библиотеки имеют право:
3.1.1 Бесплатно получать полную информацию о составе библиотечных фондов через систему каталогов, картотек, электронных баз данных и другие формы информирования.
3.1.2 Бесплатно получать консультационную помощь в поиске и выборе источников информации.
3.1.3 Бесплатно получать документы из фондов Библиотеки во временное пользование.
3.1.4. Получать документы или их копии по межбиблиотечному абонементу из других библиотек.
3.1.5. Пользоваться другими видами услуг, предоставляемых Библиотекой, в том числе платными, в соответствии с Перечнем платных услуг Библиотеки.
3.1.6. Пользоваться общедоступными ресурсами и сервисами информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», справочно-правовыми системами, лицензионными базами данных и электронными версиями изданий, доступ к которым организован с компьютеров Библиотеки в соответствии с лицензионными соглашениями, оплачивая данные услуги в соответствии с Перечнем платных услуг Библиотеки.
3.1.7. Бесплатно пользоваться ресурсами Президентской библиотеки имени Б.Н. Ельцина и Национальной электронной библиотеки и др.
3.1.8. Приносить и пользоваться своими портативными компьютерами, имеющими автономное питание, без права подключения к локальной сети Библиотеки.
3.1.9. Принимать участие в мероприятиях, проводимых Библиотекой.
3.1.10. Вносить свои предложения по улучшению деятельности Библиотеки, оказывать помощь и участвовать в деятельности, любительских объединений, клубов, создаваемых в Библиотеке по согласованию с администрацией Библиотеки.
3.1.11. В соответствии с действующим законодательством обжаловать действия должностного лица Библиотеки, ущемляющего его права.
3.1.12. Права особых групп пользователей:
3.1.12.1. Участники Великой Отечественной войны и приравненные к ним граждане; участники специальной военной операции, а также члены их семей имеют право на внеочередное обслуживание.
3.1.12.2. Инвалиды любой категории имеют право на внеочередное обслуживание.
3.2. Пользователи Библиотеки обязаны
3.2.1. Соблюдать настоящие Правила.
3.2.2. Соблюдать Правила пожарной безопасности, тишину и чистоту в помещениях Библиотеки, бережно относиться к имуществу Библиотеки – мебели, оборудованию, техническим средствам, документам из фондов библиотеки: не делать в них пометок и не наносить какого-либо ущерба их физическому состоянию. Быть вежливыми и тактичными с сотрудниками и посетителями Библиотеки.
3.2.3. Получив книгу или иной документ, проверить его состояние и при наличии дефектов сообщить о них библиотекарю.
3.2.4. Не выносить из помещения Библиотеки документы без специального разрешения.
3.2.5. Соблюдать сроки возврата документов, полученных во временное пользование, по абонементу.
3.2.6. Сообщить библиотекарю об обнаруженной неисправности в электронном оборудовании или дефекте в выданном видео-, аудиоматериале; не устранять неисправность самостоятельно.
3.2.7. Не нарушать расстановку карточек в каталогах, не вынимать их из каталогов и картотек, не нарушать порядок расстановки книг в фондах с открытым доступом.
3.2.8. Своевременно производить оплату за предоставленные платные услуги.
3.2.9. Выполнять обоснованные требования сотрудников Библиотеки, в том числе предъявить для осмотра вносимое имущество на предмет наличия оружия, взрывоопасных, легковоспламеняющихся, отравляющих, иных опасных или запрещенных веществ (предметов).
3.2.10. Подчиняться требованиям сотрудников Библиотеки в чрезвычайных ситуациях (пожар, авария, угроза террористического акта и т. п.).
3.2.11. Пользователям Библиотеки запрещается:
- использовать для записи в Библиотеку документы другого лица или передавать для этих целей свои документы кому-либо;
- передавать свой читательский билет в другие руки или использовать билет другого лица;
- заходить в Библиотеку в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
- проносить в помещения Библиотеки оружие, взрывоопасные и огнеопасные вещества и предметы;
- проводить мероприятия в Библиотеке без согласования с администрацией Библиотеки;
- при работе на компьютере Библиотеки менять настройки, устанавливать программное обеспечение, просматривать не принадлежащие Библиотеке мультимедийные продукты;
- создавать помехи процессу обслуживания, вести разговоры по мобильному телефону в читальных залах и обслуживающих отделах; создавать шум, мешающий работе других пользователей;
- грубить, кричать, использовать непристойные или оскорбительные выражения или жесты;
- находиться в пачкающей, грязной одежде, в том числе издающей неприятные, зловонные запахи, а также с предметами, продуктами (в том числе напитками и мороженым в открытой таре), которые могут испачкать посетителей и сотрудников, рабочие места и др.;
- курить в помещениях Библиотеки;
- производить без разрешения профессиональные фото-киносъемки;
- входить в служебные помещения, пользоваться служебными телефонами;
- проповедовать, торговать, размещать постороннюю информацию без разрешения администрации Библиотеки.
3.3. Ответственность пользователей
3.3.1. Пользователь Библиотеки несет ответственность за соблюдение настоящих Правил. Лица, причинившие моральный и материальный ущерб персоналу, имуществу и фонду Библиотеки, несут дисциплинарную, административную или уголовную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.3.2. Пользователи несут ответственность за каждый экземпляр документа, полученный в Библиотеке.
3.3.3. В случае нанесения ущерба библиотечному фонду (утери или порчи документов) пользователь может по согласованию с заведующим структурного подразделения Библиотеки возместить утраченный документ идентичным, либо заменить равноценным по содержанию и стоимости, или изданным за последние 5 лет, стоимостью не меньше стоимости испорченного или утраченного. При невозможности замены возместить рыночную стоимость документа. В спорных случаях решение вопроса о замене документа решает оценочная комиссия.
3.3.4. В случае нарушении сроков возврата документов, полученных во временное пользование на абонементе, в специализированных отделах или под залог в читальном зале пользователь обязан оплатить пользование документами сверх установленного срока в определенном размере за каждый просроченный день.
3.3.5. При утере номерка из гардероба взимается его стоимость, установленная администрацией.
4. Обязанности Библиотеки
4.1. В соответствии со своим Уставом и настоящими Правилами Библиотека обязана:
4.1.1. Формировать библиотечные фонды, в пределах выделяемых бюджетных ассигнований, осуществлять их учет, комплектование, хранение и рациональное использование в соответствии с установленными правилами, обеспечивающими их сохранность и безопасность.
4.1.2. Обеспечивать свободный доступ к информации, предоставлять пользователям доступ к собственным ресурсам и внешним электронным информационным ресурсам.
4.1.3. Соблюдать нейтралитет в отношении партий, общественных движений и конфессий, отражать сложившееся в обществе идеологическое и политическое многообразие, действовать в интересах всего общества, всех народов России, в интересах отечественной и мировой культуры.
4.1.4. Обеспечивать сохранность книжных памятников и нести ответственность за своевременное представление сведений о них для регистрации в реестре книжных памятников.
4.1.5. Информировать пользователей об услугах, предоставляемых библиотекой, и условиях их предоставления.
4.1.6. Принимать меры по обеспечению своевременного возврата документов, направлять в установленные сроки напоминания пользователям.
4.1.7. Осуществлять библиотечное, справочно-библиографическое, информационное обслуживание пользователей в соответствии с их запросами.
4.1.8. Обеспечивать пользователям необходимые комфортные условия работы, совершенствовать библиотечное и информационно-библиографическое обслуживание Пользователей, внедряя новейшие информационные технологии для повышения качества обслуживания.
4.1.9. Соблюдать режим работы отделов Библиотеки, в случае изменений своевременно оповещать об этом пользователей.
4.1.10. Использовать сведения о пользователе и его чтении только в целях обеспечения организации библиотечного обслуживания; обеспечения сохранности библиотечного фонда; соблюдения пропускного режима, установленного правилами пользования библиотекой; обеспечения предоставления статистической отчетности; обеспечения аналитических или иных исследовательских целей, научной деятельности;
4.1.11. Обеспечивать качество и культуру обслуживания посетителей и пользователей, удобство и комфорт в помещениях Библиотеки;
4.1.12. Обеспечивать безопасность посетителей и пользователей Библиотеки, в том числе в случаях чрезвычайных ситуаций.
5. Права Библиотеки
5.1. Библиотека имеет право:
5.1.1. Самостоятельно определять содержание и конкретные формы своей деятельности в соответствии с целями и задачами, определенными в Уставе Библиотеки.
5.1.2. Устанавливать, вносить дополнения и изменения в Правила пользования библиотекой по согласованию с учредителем.
5.1.3. Определять порядок и формы обслуживания, условия пользования библиотечным фондом, в том числе особые условия и ограничения выдачи и копирования редких и ценных документов, имеющих плохое физическое состояние.
5.1.4. Изымать и реализовывать документы из своих фондов в соответствии с порядком исключения документов и действующими нормативно-правовыми актами.
5.1.5. Устанавливать ограничения на копирование, экспонирование и выдачу книжных памятников и иных документов, предназначенных для постоянного хранения (п. 3.1 ст. 13 Федерального закона «О библиотечном деле»;
ст. 1274-1275 ГК РФ).
5.1.6. С учетом потребностей пользователей определять виды дополнительных платных услуг и определять их стоимость (п. 4 ст. 7, ст. 13 Федерального закона «О библиотечном деле»).
5.1.7. Определять виды и размеры компенсаций и неустоек за ущерб, нанесенный фонду, имуществу и пользователям библиотеки.
5.1.8. Обращаться в судебные и правоохранительные органы для возмещения ущерба, нанесенного Пользователем.
5.1.9. Приостановить обслуживание посетителей и пользователей в следующих случаях:
5.1.9.1. Систематического нарушения установленных Библиотекой Правил;
5.1.9.2. Несвоевременного возврата полученных документов без уважительных причин;
5.1.9.3. Преднамеренного повреждения имущества Библиотеки;
5.1.9.4. Отказа Пользователя возместить материальный ущерб;
5.1.9.5. Неэтичного поведения Пользователя в Библиотеке;
5.1.9.6. Действий (или бездействий), мешающих деятельности других Пользователей и работников Библиотеки.
6. Библиотека несет ответственность:
6.1. За сохранность, своевременный учет и использование имущества и фонда документов Библиотеки как части государственной собственности.
6.2. За соблюдение этических норм поведения в обслуживании пользователей
